Tu l’as remarqué. Parles-en.

Tu l’as remarqué. Quelque chose cloche.

Il est plus silencieux dans la conversation de groupe. Il a annulé vos deux dernières rencontres. Il a ri de quelque chose qui n’était pas si drôle. Tu veux lui en parler, alors tu te lances.

« Comment ça va, mon gars? »
« Ouais, ça va, et toi? »
« Ouais, ça va. »

Et c’est tout. Ça va bien, alors tout va bien, non?

Mais tu repars en te demandant : est-ce que j’aurais dû insister? Qu’est-ce que j’aurais bien pu dire? Je ne veux pas avoir l’air insistant.

La plupart d’entre nous savent assez bien remarquer les signes. C’est la suite qui nous donne du fil à retordre.

Voilà le hic : la personne qui t’inquiète fait probablement beaucoup d’efforts pour avoir l’air d’aller bien. Ton habituel « comment ça va? » ne réussira pas à percer cette façade. Tu dois essayer une autre approche.

Voici cette nouvelle approche. Elle s’appelle ALEC.

Il suffit de quatre étapes pour prendre des nouvelles de quelqu’un comme il faut.

Choisis d’abord ton moment

Le début, c’est toujours le plus difficile. C’est normal. Ce n’est pas une raison pour abandonner.

L’endroit et le moment que tu choisis pour demander à quelqu’un comment ça va comptent plus que les mots exacts. Choisis un endroit décontracté, où la conversation ne donnera pas l’impression d’être trop formelle. Les moments du quotidien sont les plus propices : en voiture, en marchant, autour d’un café chez quelqu’un ou en échangeant quelques passes avec un ballon.

Et sors de la boucle du « Bien, et toi? ». Si tu poses la question au milieu d’une conversation plutôt que dès le début, ça montre que tu veux vraiment entendre la réponse. Adopte un ton posé et un langage corporel détendu. Ce sont de petits détails, mais ils font toute la différence.

Mets la stratégie ALEC en pratique

ALEC se résume à quatre étapes : Demander, Écouter, Encourager à agir et Prendre des nouvelles.

Demande

Commence par une question ouverte et directe :

« Ça va bien ces temps-ci? »
« Tu sembles un peu à plat. Qu’est-ce qui se passe? »

Si tu as remarqué quelque chose de précis, dis-le. La question sera ainsi plus difficile à esquiver, sans pour autant donner l’impression d’une embuscade. Et si la personne te répond « Je vais bien », tu peux lui poser la question de nouveau. Souvent, les gens esquivent la question la première fois. En la posant une deuxième fois avec douceur, tu lui montres que ta question était sincère.

Écoute

Laisse-leur le temps de répondre. Ne t’empresse pas de proposer des solutions. Ne leur dis pas que tout ira bien. Ne minimise pas ce qu’ils te disent. Tu n’as pas besoin d’avoir une réponse. Honnêtement, c’est même mieux si tu n’en as pas.

Ce que tu entends pourrait ne pas avoir de sens pour toi ou être très loin de ta propre expérience. Ce n’est pas grave. Essaie de reformuler une partie de ce que la personne t’a dit. Utilise son prénom.

Pose une question pour en savoir plus : « Ça semble difficile. Depuis combien de temps te sens-tu comme ça? » Tu ne fais pas seulement semblant de t’intéresser à ce que la personne vit. Tu t’assures que tes paroles ont été entendues.

Encourage à passer à l’action

Si cette personne traverse manifestement une période difficile, commence par les besoins de base. Est-ce qu’elle dort? Est-ce qu’elle mange bien? Y a-t-il quelque chose qui l’a déjà aidée? Parfois, le simple fait de nommer les besoins essentiels suffit à faire bouger les choses.

Si ça semble être plus qu’une mauvaise passe, aide la personne à réfléchir à qui elle pourrait parler. Il pourrait s’agir d’un médecin, d’un psychologue ou d’un conseiller, surtout si elle éprouve des difficultés depuis plus de deux semaines. Propose-lui de l’aider à prendre rendez-vous si ça peut vraiment lui être utile.

Si cette personne n’est pas encore rendue là, y a-t-il quelqu’un d’autre en qui elle a confiance? Un membre de sa famille, un entraîneur, quelqu’un qui a vécu une situation semblable? L’important, c’est de l’aider à trouver un point de départ, pas que tout soit parfait.

Prends de ses nouvelles

Une seule conversation suffit rarement. Quelques jours plus tard, envoie un texto :

« Salut, je repensais à notre conversation de l’autre jour. Comment ça va? »

Rien de trop sérieux. Si la réponse est brève, réessaie la prochaine fois que tu vois la personne en face à face. Tu ne veux pas la submerger, et tu n’as pas besoin de toujours ramener le sujet. Ce qui compte, c’est qu’elle sache que tu es là.

Mets cette stratégie en pratique

Choisis une personne. Trouve un moment où vous ne serez pas pressés. Demande-lui comment ça va vraiment et écoute sa réponse.

Même si la personne répond « ouais, ça va » et n’en dit pas plus, tu as fait quelque chose d’utile : tu lui as montré qu’elle peut se tourner vers toi quand elle sera prête.

Repense à la dernière fois où tu gardais quelque chose pour toi et où quelqu’un t’a donné l’occasion d’en parler. Pas de conseils, pas de changement de sujet, pas de diagnostic. Juste : je t’écoute.

C’est ça, cette stratégie. Et plus tu fais le premier pas, plus ça devient facile.

Un immense merci à R U OK? d’avoir créé le cadre ALEC.

Tu traverses une période difficile ou tu t’inquiètes pour quelqu’un? Trouve des ressources de soutien ici.